Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 9 grudnia 2020 r.

Wszystkie subskrypcje są powracające i będą automatycznie wznawiane po zakończeniu każdego płatnego okresu subskrypcji. Obejmuje to wszystkie taryfy subskrypcji: 1-miesięczne, 6-miesięczne i roczne. Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy różnią się w zależności od różnych taryf subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji

Użytkownicy mogą anulować subskrypcję w dowolnym momencie. W przypadku wypisania się z subskrypcji wszystkie przyszłe opłaty związane z tą subskrypcją zostaną anulowane. Klienci mogą powiadomić nas o zamiarze anulowania w dowolnym momencie; anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, jednak dostęp do subskrypcji i/lub dostarczanie oraz towarzyszące korzyści subskrybenta będą kontynuowane przez pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego.

Gwarancja pełnego zwrotu pieniędzy

Aby upewnić się, że wszyscy użytkownicy będą mieli wystarczającą ilość czasu na ocenę, czy zakupiony produkt i usługa spełniają ich potrzeby, zapewniamy 7-dniową gwarancję pełnego zwrotu pieniędzy w przypadku subskrypcji miesięcznej oraz 15-dniową gwarancję pełnego zwrotu pieniędzy w przypadku subskrypcji 6-miesięcznych i rocznych. Wniosek zwrotu zostanie zatwierdzony w ramach niniejszej gwarancji tylko wtedy, gdy zostanie złożony w określonym w subskrypcji okresie gwarancji zwrotu pieniędzy. Jeśli wniosek o zwrot pieniędzy nie zostanie złożony w określonym w subskrypcji okresie gwarancji zwrotu pieniędzy, pełny zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

Polityka częściowych zwrotów

W przypadku, gdy klienci nie będą już potrzebować naszych produktów i usług, oferujemy częściowy zwrot kosztów za subskrypcje 6-miesięczne i roczne. Nie przyznajemy częściowego zwrotu pieniędzy za subskrypcje miesięczne. Kiedy dokonamy częściowego zwrotu za subskrypcje 6-miesięczne i roczne, automatycznie zamienimy subskrypcję 6-miesięczną/roczną na subskrypcję miesięczną, aby obliczyć łączne opłaty za wykorzystane miesiące subskrypcji i zwrócimy kwotę jedynie za niewykorzystane miesiące subskrypcji. Gdy użytkownicy zażądają częściowego zwrotu pieniędzy, nie będą mogli już skorzystać ze znacznej zniżki na subskrypcje 6-miesięczne i roczne.

Jeśli wniosek o zwrot pieniędzy wyniknął z powodu problemów technicznych zakupionego produktu i usługi, a rozwiązanie nie zostało dostarczone w ciągu 30 dni. W takim przypadku możemy wstrzymać subskrypcję, aby poczekać na przyszłą aktualizację. Spowoduje to wstrzymanie przyszłych płatności za subskrypcję dla tego odbiorcy do czasu, aż ręcznie wznowimy subskrypcję. Możemy też zwrócić niewykorzystane miesiące subskrypcji, jeśli klient nie chce czekać na przyszłą aktualizację. Mamy jednak nadzieję, że klienci będą mogli współpracować z naszym zespołem pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu, dostarczając szczegółowe opisy i informacje dotyczące danej sprawy, a także stosując rozwiązania dostarczone przez nasz zespół obsługi klienta.

Po dokonaniu zwrotu klienci nie mogą korzystać już z produktu i usługi.

Jak anulować i dokonać zwrotu

Jeśli klienci chcą anulować subskrypcję lub wnioskować o zwrot pieniędzy, prosimy o kliknięcie tutaj, kliknij tutaj aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej i przesłać wniosek.

iTop VPN

iTop VPN dla iOS

iTop VPN dla Androida

Zdobądź na Google Play Zdobądź na App Store
Zainstaluj