FAQs

Opinie online

Jak aktywować

Podręcznik użytkownika

Jak rozwiązać problem powolnego Internetu?

1.Dla ludzi, którzy korzystają z wersji darmowej, darmowe serwery mogą być czasem przeciążone, ponieważ wielu użytkowników łączy się jednocześ(-aś)nie z ograniczonymi darmowymi serwerami. Możesz ulepszyć do konta VIP i wypróbować więcej serwerów VIP, ciesząc się szybszym i stabilniejszym połączeniem.
2.Dla ludzi, którzy korzystają z wersji płatnej, otwórz iTop VPN>Wszystkie Serwery>Najszybsze Serwery>Połącz i spróbuj ponownie.
Jeśli ten sposób nie działa, otwórz iTop VPN > kliknij ikonę Opcje w prawym górnym rogu > kliknij Informacja Zwrotna, aby wysłać swoją informację zwrotną, dzięki której będziemy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.

Jak rozwiązać problemy: “nie można połączyć się z iTop VPN”, “niestabilne połączenie VPN”, “brak Internetu po połączeniu się z VPN”?

Niektóre produkty antywirusowe i zapory sieciowe blokują połączenie VPN, na przykład Kaspersky, McAfee, oraz Zone Alarm. Jeżeli masz je i iTop VPN jest zainstalowany na Twoim komputerze, możesz napotkać te problemy z połączeniem.
W takiej sytuacji odinstaluj swoje produkty antywirusowe i wypróbuj iTop VPN ponownie. Jeśli ten sposób nie działa, otwórz iTop VPN > kliknij ikonę Opcje w prawym górnym rogu > kliknij Informacja Zwrotna, aby wysłać swoją informację zwrotną, dzięki której będziemy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.

Dlaczego niektóre programy są niekompatybilne z iTop VPN?

Kiedy otworzysz iTop VPN, możesz ujrzeć wyskakujące okienko z przypomnieniem mówiące o tym, że „*** zostało wykryte na Twoim komputerze, co może spowodować awarię połączenia iTop VPN lub brak połączenia z Internetem”.
Powodem jest to, że niektóre programy antywirusowe lub zapory sieciowe blokują połączenie iTop VPN, co może spowodować awarię połączenia VPN. Co gorsza, nawet jeśli Twój komputer pomyślnie połączy się z VPN, to może nie uzyskać połączenia z Internetem. W tej sytuacji spróbuj odinstalować oprogramowanie innych firm, aby normalnie móc korzystać z iTop VPN.

Jeszcze nie otrzymałem kupionego produktu / hasła / licencji / kodu aktywacyjnego, co mam zrobić?

1.Nie musisz aktywować konta iTop VPN za pomocą kodu aktywacyjnego czy kodu licencji.
2.Jeśli już zalogowałeś(-aś) się na swoim iTop VPN z adresem email podanym przy zamówieniu, Twój iTop VPN automatycznie ulepszy się do konta VIP po pomyślnym przetworzeniu Twojego zamówienia.
3.Jeżeli jeszcze nie logowałeś(-aś) się na koncie z adresem e-mail podanym przy zamówieniu, sprawdź e-mail wysłany przez noreply@itopvpn.com w Spam lub Niechcianej Poczcie, który zawiera Twój adres e-mail konta VIP i tymczasowe hasło. Następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami z https://pl.itopvpn.com/how-to-activate, aby zalogować się na konto VIP.
4.Jeżeli nie udało się znaleźć hasła, możesz zresetować swoje hasło w następujący sposób:
Otwórz https://pl.itopvpn.com/reset-password, wprowadź adres maila użyty podczas składania zamówienia, kliknij Wyślij, aby zresetować hasło.
Lub otwórz iTop VPN, kliknij prawy górny przycisk Opcje > Zaloguj się > Kliknij link “Zapomnialeś(-aś) hasła?”, aby zresetować hasło.
Jeśli ten sposób nie działa, otwórz iTop VPN > kliknij ikonę Opcje w prawym górnym rogu > kliknij Informacja Zwrotna, aby wysłać swoją informację zwrotną, dzięki której będziemy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.

Co powinienem(-am) zrobić, jeśli podczas logowania otrzymam nieprawidłowy / niepoprawny adres e-mail / hasło?

Upewnij się, że podałeś(-aś) prawidłowe konto e-mail i hasło, aby się zalogować. Jeśli wciąż otrzymujesz ten sam komunikat, możesz zresetować swoje hasło za pomocą następujących metod:
Otwórz stronę https://pl.itopvpn.com/reset-password , wprowadź swój adres e-mail, kliknij przycisk Prześlij, aby zresetować hasło.
Lub otwórz iTop VPN, kliknij prawy górny przycisk Opcje > Zaloguj się > kliknij link "Zapomniałeś(-aś) hasła?", aby zresetować hasło.

Dlaczego nadal używam wersji darmowej/ograniczonej po kupieniu iTop VPN?

Otwórz iTop VPN > kliknij prawą górną ikonę Opcje > Zaloguj się > Wprowadź swój adres e-mail użyty podczas składania zamówienia i hasło, aby się zalogować. Jeśli nie założyłeś(-aś) jeszcze konta przed zakupem, otrzymasz tymczasowe hasło, skopiuj je i wklej, aby się zalogować. Kliknij tutaj, aby wyświetlić szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji iTop VPN VIP. Jeśli ten sposób nie działa, otwórz iTop VPN > kliknij ikonę Opcje w prawym górnym rogu > kliknij Informacja Zwrotna, aby wysłać swoją informację zwrotną, dzięki której będziemy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.

Dlaczego nadal używam darmowej/limitowanej wersji po zakupie iTop VPN?

Proszę kliknij tutaj aby wyświetlić szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji konta VIP iTop VPN.

Co to jest iTop VPN?

VPN (Virtual Private Network) to technologia sieciowa, która zapewnia użytkownikom bezpieczne i szyfrowane połączenie w sieci publicznej, takiej jak Internet. Może być używany jako bezpieczny tunel dla połączenia sieciowego, gdzie ruch internetowy użytkownika jest kierowany z szyfrowaniem. iTop VPN tworzy również szyfrowane połączenie między Twoim komputerem a jednym z naszych serwerów, dzięki czemu możesz uzyskać anonimowy adres IP znajdujący się w dowolnym miejscu, w którym znajdują się nasze serwery. Pozwala zachować prywatność, bezpieczeństwo i uzyskać dostęp do żądanych treści online, takich jak niektóre zablokowane strony internetowe, gry zablokowane w regionie i nie tylko.

Jakie są główne cechy iTop VPN?

• Połączenie jednym kliknięciem (dotknięciem) umożliwia łatwe podłączenie urządzenia do sieci serwerów obejmujących większość krajów na świecie.
• Inteligentna lokalizacja może automatycznie wybrać dla Ciebie najbardziej stabilny serwer. Możesz także wyszukać konkretny kraj do połączenia.
• Rozwiązanie sieciowe zapewnia trzy tryby sieciowe, aby spełnić Twoje różne potrzeby w Internecie.
• Protokoły sieciowe zapewniają kilka protokołów, aby spełnić Twoje różne potrzeby w Internecie.
• Nieograniczona przepustowość to także niewidoczna funkcja, która pozwala cieszyć się ulubionymi treściami bez obaw o osiągnięcie limitów przepustowości.

Jakie są wymagania systemowe iTop VPN dla Windows?


Podstawowe wymagania systemowe to:
• Windows 11/10/8.1/8/7
• 300 MB wolnego miejsca na dysku
• Rozdzielczość ekranu 1024*768 i wyższa
• W przypadku niektórych urządzeń z systemem Windows 7 może być konieczne zainstalowanie aktualizacji systemu Windows (kb4474419), aby upewnić się, że iTop VPN działa poprawnie na komputerze.

Czy konto iTop VPN obsługuje wiele urządzeń?

Tak. Jedno konto iTop VPN może być zalogowane na maksymalnie 5 urządzeniach jednocześnie.

Jak zatrzymać automatyczne uruchamianie iTop VPN przy starcie systemu Windows?

Kliknij (dotknij) ikonę Opcje w lewym górnym rogu iTop VPN, kliknij „Więcej ustawień”, a następnie wyłącz opcję „Uruchom iTop VPN podczas uruchamiania”.

Co to jest Kill Switch i jak to działa?


Kill Switch to specjalna funkcja VPN, która automatycznie przerywa połączenie z Internetem, jeśli połączenie VPN zostanie przypadkowo zerwane, dzięki czemu Twoja tożsamość online (adres IP i lokalizacja) nie zostanie ujawniona. Po włączeniu funkcji Kill Switch możesz mieć pewność co do swojej prywatności i bezpieczeństwa w Internecie.
iTop VPN domyślnie włącza funkcję Kill Switch. Nie ma więc możliwości przypadkowego ujawnienia Twojego adresu IP lub naruszenia bezpieczeństwa i anonimowości Twojego połączenia internetowego. Możesz włączyć lub wyłączyć funkcję Kill Switch w Opcjach.

Czym są protokoły sieciowe i jak wybrać spośród gotowych?

Protokół sieciowy to ustalony zestaw reguł, które określają sposób przesyłania danych między różnymi urządzeniami w tej samej sieci. iTop VPN zapewnia kilka protokołów sieciowych o różnym poziomie szybkości i bezpieczeństwa, aby sprostać różnym potrzebom użytkowania sieci. Gdy napotkasz jakikolwiek problem z siecią, możesz również spróbować przełączyć się na inny protokół.

Który serwer jest dla mnie odpowiedni?

To zależy od tego, co chcesz zrobić przez połączenie VPN. Jeśli chcesz, aby Twój ruch wyglądał tak, jak pochodzi z określonej lokalizacji, powinieneś połączyć się z serwerem w tej lokalizacji. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do treści z ograniczeniami geograficznymi z określonego kraju, upewnij się, że łączysz się z serwerem w tym regionie. Ogólnie rzecz biorąc, ze względu na prywatność lepiej wybrać lokalizację serwera VPN, która jest fizycznie bliżej Ciebie.

Jak odinstalować iTop VPN?


Windows 10:
Otwórz Start > Kliknij opcję Ustawienia > Kliknij opcję Aplikacje w menu Ustawienia > Wybierz Programy & funkcje lub aplikacje i funkcje z lewego panelu > Znajdź iTop VPN i kliknij Odinstaluj > Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Windows 8.1 & 8:
Otwórz Start > Kliknij Panel sterowania > Wybierz Programy & funkcje > Znajdź iTop VPN i kliknij Odinstaluj > Po wyświetleniu monitu o odinstalowanie programu kliknij przycisk Tak > Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć program z komputera.
Windows 7:
Kliknij Start na pasku zadań i wybierz Panel sterowania > W sekcji Programy kliknij opcję Odinstaluj program > Wybierz iTop VPN > Kliknij opcję Odinstaluj u góry listy programów > Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć program z komputera.

Jak mogę sprawdzić, czy moje prawdziwe IP zostało pomyślnie ukryte przez iTop VPN, czy nie?


Wyszukaj „mój adres IP” w Google przed i po połączeniu z iTop VPN. Po połączeniu się z iTop VPN znajdziesz inny adres IP. Jest to wirtualny adres IP dostarczany przez iTop VPN.
Ale ze względu na pamięć podręczną przeglądania możesz zobaczyć ten sam adres IP pokazany w Google po połączeniu się z serwerem w iTop VPN. W takim przypadku musisz wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i ponownie ją uruchomić, aby wyszukać ponownie. Lub wyszukaj w innej przeglądarce.